旅游销售工作是指 从事旅游产品和服务销售的工作。旅游销售人员的主要职责包括:
推销旅游产品:
包括旅游目的地、酒店、机票、旅行团、旅游套餐等。
沟通与了解客户需求:
与潜在客户进行沟通,了解他们的需求和偏好。
提供信息和价格:
向客户提供相关旅游产品的信息和价格。
协助预订和安排:
帮助客户完成旅行的预订和安排。
处理客户投诉和售后服务:
负责处理客户的投诉和提供售后服务。
市场调查与分析:
通过对旅游市场的调查、分析和预测,对旅游产品进行设计、包装和定价。
推广和销售:
推广和销售旅游产品,或提供旅游服务。
开发新市场和客户:
开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围。
活动策划与执行:
负责销售区域内的销售活动策划和执行。
客户关系维护:
维护和建立与客户的长期合作关系。
处理订单和合同:
负责谈单和合同的签订全过程,统筹订单相关细节。
市场信息收集与分析:
协助产品部进行市场信息的收集和分析。
旅游销售工作不仅要求销售人员具备良好的沟通和谈判技巧,还需要他们对旅游市场有深入的了解,并能根据客户需求提供个性化的服务方案。
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