旅游企业要构建护城河，可以从以下几个方面入手：

全渠道获取种子用户

利用营销自动化技术，如JINGdigital，搭建以微信公众号为中心的SCRM系统，自建流量池，集中沉淀用户。

通过带参二维码植入各渠道，明晰用户来源，量化分析各渠道的获客效果，优化推广渠道。

使用聊天机器人与用户互动，打标签了解用户特征和偏好，进行个性化营销。

差异化营销能力提升服务品质

产品同质化是旅游公司普遍困境，服务品质是提升产品销售的重要推动力。

提供个性化、差异化的营销能力，构筑竞争软实力。

持续打磨和积累服务势能

在服务流程、资源开发、客户维护、品牌打造等方面持续积累势能，加固护城河。

构建独特的价值主张

企业需要拥有一个独特而有吸引力的价值主张，能够与竞争对手区分开来。

提供高质量的产品和服务

这是构建转换成本护城河的基础，当客户对企业的产品和服务感到满意时，他们更可能继续留在当前的企业。

建立客户忠诚度计划

通过提供积分、优惠券、会员特权等激励措施，增强客户的忠诚度，降低他们转向竞争对手的意愿。

提供个性化的服务和解决方案

根据客户的需求和偏好提供个性化的服务和解决方案，增加客户对企业的依赖性和满意度。

建立强大的品牌认知度和美誉度

通过积极的品牌建设和营销策略，提高自己在客户心中的知名度和美誉度，从而增加客户对品牌的忠诚度。

通过以上策略，旅游企业可以构建一条坚不可摧的护城河，抵御竞争对手的攻击，保持长期的盈利能力和增长潜力。