旅游客服的主要工作内容包括以下几个方面：

提供咨询服务

回答游客关于旅游目的地、交通、住宿、景点等方面的问题，并提供相关的建议和推荐。

处理投诉和纠纷

及时解决游客在旅途中遇到的问题和不满意，处理投诉和纠纷，保障游客的权益。

安排行程和预订服务

根据游客的需求和预算，制定合适的旅行行程，并协助游客进行酒店、机票、景点门票等的预订。

协助应急救援

在游客遇到紧急情况或意外事件时，及时提供帮助和支持，协调相关部门进行救援工作。

维护客户关系

与游客保持良好的沟通和联系，建立并维护良好的客户关系，提供售后服务和回访。

收集反馈信息

收集游客的反馈意见和建议，为公司改进产品和服务提供有价值的参考。

销售旅游产品

解答客户关于公司旅游产品的咨询，进行销售，处理售前、售中、售后问题。

管理旅行行程

监管旅行者的全部行程，确保整个旅行的顺利进行，包括餐饮、住宿、接送服务、景点门票和导游服务等。

处理紧急情况

快速响应并处理旅行者在紧急情况下的需求，确保旅行者的安全和舒适。

协调与沟通

与其他部门、旅游公司、酒店以及旅行者之间保持良好的协调和沟通，提供全面的旅游服务。

这些职责旨在确保游客在整个旅行过程中获得全面、准确的信息和服务，从而享受愉快和顺利的旅行体验。