旅行社定制师的主要职责是 为客户提供个性化、定制化的旅游服务。他们的工作内容包括：

沟通与需求理解：

与客户进行详细沟通，了解他们的旅行目的地、兴趣、预算等，确保充分理解客户需求。

旅游方案定制：

根据客户的需求，设计旅游线路、安排行程，包括交通、住宿、观光活动、餐饮等，并制作旅游方案的成本及报价。

供应商合作：

与酒店、航空公司、地面交通供应商等合作，进行洽谈、议价，控制操作成本，确保旅行顺利进行。

风险评估与保障：

对合作供应商进行筛选，确保旅行安全，提供旅行保障，提升客户满意度。

市场信息收集：

搜集市场信息与竞争对手动态，优化旅游产品，提高市场竞争力。

后期服务：

在旅行结束后，与客户保持沟通，收集反馈，以便于未来提供更好的服务。

促进成交：

通过各种方式促进客户成交，并可能涉及OTA平台的抢单工作。

持续学习提高自身能力：

定制师需要不断学习和更新旅游知识，以应对市场的变化和客户的多样化需求。

此外，定制师还需要具备良好的沟通能力、应变能力、专业知识和服务意识，以满足不同客户的需求。